Condiciones Generales de Uso

Términos del servicio

1.    Ámbito de aplicación

Los presentes términos y condiciones generales (en adelante, los "T&Cs") serán de aplicación a todos los contratos concluidos entre nosotros, Noba Ventures, S.L. (en adelante, "Noba"), y usted, como nuestro cliente, a través de nuestra tienda online disponible en la página web www.tudespensacircular.com (en adelante, "Tu Despensa Circular"), y que tengan por finalidad la adquisición de los productos y servicios que se comercializan a través de Tu Despensa Circular.
Cualesquiera otros términos y condiciones generales que difieran de los presentes T&Cs, los complementen o entren en conflicto con los mismos, deberán ser previa y expresamente aceptados por Noba por escrito. Nuestro mero conocimiento de la existencia de otros términos y condiciones generales no implicará su incorporación automática al presente contrato.
El contrato podrá celebrarse en Castellano. El documento electrónico que contenga las condiciones del contrato que usted acepte, serán archivadas por Noba tras su conclusión y ya no serán accesibles por usted, sin perjuicio de poder seguir los T&Cs disponibles en Tu Despensa Circular, si bien la versión de los T&Cs que se aplicará, será la que se encuentre en vigor en la fecha de celebración del contrato.

2.    Identidad del empresario y datos de contacto

La identidad y datos de contacto del titular de la página web www.tudepsensacircular.com con el que usted contrata para la adquisición de productos en Tu Despensa Circular son los siguientes:
Denominación social: Noba Ventures, S.L.;

Domicilio social: Plaça Pau Vila 1, 2A2, 08039 Barcelona (España);
CIF: B66957242;
Correo electrónico: accelerate@nobaventures.com

3.    Características principales de los bienes y servicios

Las características principales de los bienes y servicios que se pueden adquirir en Tu Despensa Ciruclar son descritas en la propia web www.tudespensacircular.com.
No se permite la compra de productos o servicios en Tu Despensa Circular para su posterior reventa.
Disponemos de una gama de productos y servicios. Cuando determinados productos o servicios contengan alcohol, o se trate de experiencias que puedan ofrecer alcohol o donde se pueda adquirir con posterioridad, se limitará la publicidad, venta, consumo, suministro y uso, a personas mayores de edad (18 años o mayor de 18 años).
Sin perjuicio del cumplimiento de los restantes regímenes jurídicos aplicables a la comercialización de los productos disponibles a través de Tu Despensa Circular, deseamos trasladarle que usted podrá visualizar, respecto de cada referencia, la información alimentaria obligatoria que para cada una de ellas exige el Reglamento (UE) 1169/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre la información alimentaria facilitada al consumidor. Específicamente, el mencionado Reglamento exime a las bebidas con un grado alcohólico volumétrico superior a 1,2% de la obligatoriedad de indicar la lista de ingredientes y la información nutricional y de indicar la fecha de duración mínima en el caso de las bebidas con una graduación de un 10 % o más en volumen de alcohol. Para más información, por favor póngase en contacto con nosotros a través del canal indicado en los presentes términos y condiciones.

4.    Proceso de compra

Una vez que haga clic en el botón de añadir al carrito/cesta todos los productos o servicios que haya seleccionado aparecerán en un resumen del pedido. En ese momento usted podrá rectificar cualquier error en los productos o servicios seleccionados antes de clicar en “realizar pedido”. Tenga en cuenta que se le pedirá estar registrado/identificado en la tienda para acceder a la página de compra. En dicha página el usuario completará sus datos de envío, de facturación, elegirá el método de pago y verificará la cuantía del pedido. Al hacer clic en el botón "Comprar", previa aceptación de los presentes T&Cs, estará enviando una oferta legalmente vinculante, y por lo tanto, le informamos de que hacer clic en el botón "COMPRAR" implica la obligación de pagar el precio de los productos y servicios seleccionados.
Una vez realizado el pago le aparecerá una pantalla confirmando si su pedido se ha procesado correctamente. Posteriormente, le enviaremos un email confirmándole su pedido.

5.    Precio y gastos de envío

El precio total de los productos y servicios que se pueden adquirir en Tu Despensa Circular viene indicado en la propia página web, y salvo que se indique lo contrario, dicho precio incluye el IVA aplicable y está expresado en Euros.
Adicionalmente, usted deberá abonar los gastos de envío de los productos que adquiera en Tu Despensa Circular para cualquier pedido inferior a 40 euros. Para importes inferiores a 40 euros, se hará un cobro de pedido y recogida de 6€ (IVA Incluido).
El precio total, incluyendo el IVA aplicable, y los gastos de envío (los cuales se mostrarán por separado al no estar incluidos en el precio de venta del producto) aparecerán en el formulario de realización de pedido para que usted pueda confirmar dicho pedido.
En caso de que Tu Despensa Circular realice una entrega parcial, conforme a lo indicado en la cláusula 8 de estos T&Cs, usted sólo deberá abonar los gastos de envío correspondientes a la entrega parcial que se realice.
Cuando procesemos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico o publicando un mensaje en el Servicio de mensajería del sitio web si cualquiera de los productos y/o servicios incluidos en su pedido no se encontrara disponible. En tal caso, no le cobraremos importe alguno por dicho producto y/o servicio.
Si bien se realizan  todos los esfuerzos para garantizar la precisión de las descripciones, especificaciones y especialmente precios de los productos y/o servicios, puede haber ocasiones en las que surjan errores referidos al precio aplicable al producto y/o servicio. En caso de producirse tal situación, cuando la diferencia de precio de venta ofertado y el precio normal del artículo o sea acorde con el precio de venta medio que tenga dicho producto/servicio en el mercado, Tu Despensa Circular le contactará con una explicación completa refererida al origen del error y una oferta corregida ajustada al preico correcto, otorgándole prioridad de resolver el contrato si usted no está de acuerdo con el nuevo precio de la oferta corregida.
 

6.    Procedimientos de pago

Las únicas formas de pago aceptadas son: tarjeta de crédito/débito (MasterCard, Visa) o Paypal. Actualmente no trabajamos con American Express.
En el momento en que su pedido sea aceptado por Noba Ventures, S.L, se efectuará el correspondiente cargo en su tarjeta de crédito/débito o cuenta de Paypal.
Si selecciona como método d epago la tarjeta de crédito/débito debe saber que tenemos activo el proceso 3DSecure que aumenta la seguridad a la hora de realizar un pedido, gracias a la autenticación reforzada. 
El proceso es muy sencillo: una vez seleccionado el método de pago y añadidos los datos de la tarjeta, aparecerá una pantallla en la que se solicitará un código, que deberá rellenar tras recibir un SMS en su móvil desde su entidad bancaria. Tras rellenar y aceptar, el sistema finalizará el pedido una vez comprobado que el código es correcto. El código permitirá asegurar que el pago se ha realizado en un entorno seguro. 

No se podrán compensar los importes que usted reclame con los reclamados por nosotros, salvo que los importes que usted reclame sean finalmente aceptados o no cuestionados por Noba y que la compensación se acuerde entre las partes.

7.    Factura

Mediante la aceptación de estos T&Cs, usted consiente expresamente recibir una factura electrónica por email (en lugar de una factura en papel) de su compra. No obstante, usted también tendrá derecho a solicitarnos la factura por su compra en papel contactando con Noba Ventures, S.L., a través de cualesquiera de los medios de contacto previstos en el apartado 1 de los presentes T&Cs o mediante el formulario de contacto que podrá encontrar en la página web.

8.    Fecha y procedimiento de entrega. Gastos de Envío y Cancelaciones/Devoluciones

Fecha y Procedimiento de Entrega
Los productos que se adquieran en Tu Despensa Circular sólo podrán ser enviados a direcciones válidas dentro de unos códigos postales predeterminados. En la web se le pedirá introducir su código postal para poder acceder a nuestra tienda.
Todos nuestros pedidos son entregados por un prestador de servicios subcontratado por Noba al efecto. Sólo se podrán realizar los envíos dentro de las zonas anteriormente comentadas.
Se tiene que elegir  fecha y horario de entrega en el momento de finalizar su pedido.
No se realizarán entregas en días festivos y feriados, y domingos.

Gastos de envío
El servicio de entrega de los productos a la dirección que nos ha indicado comporta unos gastos de envío de 6 euros (IVA incluido) para cualquier destino en España peninsular. No obstante, por compras superiores a 40€ los gastos de envío serán gratuitos.
 
Devoluciones de envases
En caso de no devolución de envases se procederá a un cobro transcurridos los 60 días naturales desde la fecha de entrega del producto. El importe de este cobro se notificará mediante correo una semana antes, irá en función de la cantidad pedida y corresponderá a un valor que en ningún caso será superior a los 10€ por caja. También se emitirá una factura por el importe de la misma.

9.    Garantía legal

Si es Usted un consumidor y usuario, y en el momento de la entrega de los productos considera que los mismos son defectuosos o no son conformes con el contrato, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacta, o utilizando los datos de contacto indicados en el encabezamiento de los presentes T&Cs.

De acuerdo con la ley aplicable, usted tiene derecho a una garantía legal de conformidad de los productos con el contrato en el momento de la entrega de los mismos y Noba deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En aplicación de dicha garantía, Noba es responsable de cualquier falta de conformidad con el contrato durante un periodo de 2 años desde la entrega del producto, pero usted debe informar a Noba de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo de 2 meses no supondrá la pérdida del derecho de saneamiento que corresponda, siendo usted no obstante responsable de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.”

10.    Responsabilidad

Noba no asume responsabilidad alguna adicional a la que está obligado a asumir de conformidad con la ley aplicable, y nada en estos T&Cs o en la oferta de los productos y servicios se entenderá como una asunción de dicha responsabilidad adicional.
Noba se compromete a entregar el producto así como prestar el servicio en las condiciones específicamente promocionadas en la página web o aplicación. No obstante, por razones técnicas, podrán existir ligeras variaciones cromáticas entre el color de los productos que aparecen en la página web o aplicación y los colores reales de los productos que se entreguen.

11.    Privacidad y protección de datos

Trataremos sus datos personales de conformidad con nuestra política de privacidad, a la que puede acceder en cualquier momento en nuestra web.

 

12.    Servicio de atención al cliente/soporte/reclamaciones

Para cualquier duda, pregunta, comentario, queja o reclamación, o si desea enviar algún otro tipo de notificación relativa a sus pedidos, identificar o corregir errores en la introducción de datos, o solicitar información acerca de los productos y servicios de Tu Despensa Circular o los que usted haya adquirido, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacta, o utilizando los datos de contacto indicados en el encabezamiento de los presentes T&Cs.
Se facilita a continuación, y de acuerdo con el Reglamento (UE) núm. 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo en la Unión Europea: http://ec.europa.eu/odr.